首先要明確調(diào)查的目的和重點，深圳滿意度咨詢（SSC）（窗口滿意度調(diào)研公司）根據(jù)客戶需求開展政務窗口的整體服務滿意度，首先要確定調(diào)查的范圍和對象，如面向全市的所有政務窗口，還是只針對某個區(qū)縣的政務窗口進行調(diào)查。

根據(jù)調(diào)查目的和范圍，設計調(diào)查問卷，問卷可以包括服務態(tài)度、辦事效率、服務環(huán)境、業(yè)務水平等方面的問題，要確保問卷簡潔明了，易于填寫。以下是政務窗口服務滿意度調(diào)查參考內(nèi)容。

1、服務態(tài)度：包括是否友好、耐心、尊重等。

2、辦事效率：政務窗口的辦事效率是否快。

3、信息透明度：對于辦理流程、所需材料、費用標準等是否清晰明確。

4、服務環(huán)境：政務窗口的服務環(huán)境是否整潔、設施是否完善、排隊管理是否得當?shù)取?/span>

5、問題解決能力：當遇到問題時，政務窗口的工作人員是否能快速解決問題，對公眾咨詢、投訴或問題反饋的響應速度和解決效果如何。

6、業(yè)務知識和專業(yè)素養(yǎng)：政務窗口的工作人員是否對各項業(yè)務了解并且可以指導群眾辦事。

7、便民措施：政務窗口是否提供了一些便民措施，如在線預約、網(wǎng)上辦理、移動支付等，以提高辦事便利性。

8、信息安全和隱私保護：政務窗口在信息安全和個人隱私保護方面的措施和**程度如何。

調(diào)查方式方面可以選擇線上調(diào)查或線下調(diào)查，線上調(diào)查可以通過政務網(wǎng)站、社交媒體等渠道進行，線下調(diào)查則可以通過政務窗口、問卷調(diào)查箱等渠道進行。

通過第三方深圳滿意度咨詢（SSC）開展窗口服務滿意度調(diào)查，較終將調(diào)查結果反饋給相關政府部門和政務窗口，針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，提出改進措施和建議，以提高政務窗口的服務質(zhì)量和滿意度。

深圳滿意度咨詢（SSC）作為一家中國獨立第三方調(diào)研機構，在窗口服務滿意度調(diào)查方面擁有豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識。已經(jīng)為眾多客戶提供了政務服務窗口滿意度第三方調(diào)研評估服務，并形成了完善的調(diào)研評估體系。深圳滿意度咨詢（SSC）對于政務窗口服務滿意度的調(diào)查結果，可以為政務部門提供有益的參考，幫助他們發(fā)現(xiàn)和解決政務服務中存在的問題，提高政務服務的質(zhì)量和效率。同時，通過這種外部制衡機制，也能有效彌補傳統(tǒng)公共服務部門自我評估的缺陷，推動公共服務水平的不斷提升。